旅行記 - 1月7日

[北欧とアフリカを巡る年末年始の冒険旅行記：ザンジバルビーチ編67] ANAさんのチェックインカウンターで旅行者が怒っている。。。

怒号が飛び交うビジネスクラスカウンター

騒ぎの起こっているビジネスクラスカウンターへ向かう。そこでは中国の旅行者が中国語でキレている。一体何を怒り狂っているのかは分からないが、とにかくスゴい怒りよう。。。地上係員もタジタジ。俺、今までは中国経由ってそんなに毛嫌いはしてなかったんだよね。この前の中国国際航空でロサンゼルス行った時も、思った以上に中国の航空会社良かったやん♪と思ったりもしてたんだ。でもこの上海に入ってきてからは、無理矢理ブランケットを奪って持っていく旅行者や、絶対に入国をさせる上海国際空港、そして挙句の果てにチェックインカウンターでの怒り狂うゲストの姿。長い旅行を終えて帰路に着く私達にとって、これらの光景は非常に残念な思い出になっている。

怒るゲストを横目で見ながら

、、、っと、そんなことよりもこの荷物を預けなければ。怒るゲストを横目で見ながら、私たちは荷物のチェックイン作業を行う。この怒ったゲストの対応がどれぐらい大変かは、左端に写っている地上係員さんの表情を見ればわかるだろう。このANAカウンターのスタッフは全て中国人なのだけれど、こういうトラブル時の対応の仕草などは、思いっきり日本人っぽい感じ。きっとANAの日本式の社員教育がしっかりしているのだろうなぁ、、、なんて思いながら、何事も無くチェックイン作業は完了。